Regievoerder Individuele Casuistiek

About the company

De werkgever is de Dienst Toeslagen, een vitale overheidsorganisatie gevestigd in het hart van Utrecht. Zij zetten zich dagelijks in voor miljoenen burgers, waarbij de menselijke maat en zorgvuldigheid centraal staan. De afdeling HR, specifiek de directie Mensen, Middelen en Communicatie (dMMC), bevindt zich in een fase waarin professionalisering en regievoering cruciaal zijn. Het team HR Business Partners bestaat uit tien gedreven professionals, ondersteund door drie HR Officers en een teamleider. Binnen deze dynamische omgeving heerst een cultuur van samenwerking en continue verbetering, waarbij HR niet alleen ondersteunend is, maar fungeert als een volwaardige strategische partner die verandering aanjaagt.

This is you

Voor deze uitdagende rol zoeken wij een ervaren professional die stevig in zijn of haar schoenen staat en beschikt over een natuurlijk overwicht.

Verder breng je het volgende mee:

• Een afgeronde WO-master in de richting van HR, Organisatiekunde, Rechten of Veranderkunde (of een HBO-bachelor met minimaal 10 jaar relevante werkervaring);
• Minimaal 7 jaar werkervaring in een regierol binnen het HR-domein in de afgelopen 10 jaar, waarbij procesoptimalisatie centraal stond;
• Ten minste 5 jaar aantoonbare ervaring met complexe individuele casuïstiek (verzuim, functioneren, integriteit);
• Minimaal 3 jaar diepgaande kennis van de Wet Verbetering Poortwachter en het Arbeidsrecht;
• Ruime ervaring met het coachen van HR-professionals en leidinggevenden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (native niveau);
• Beschikbaarheid voor 32 tot 36 uur per week.

Responsibilities

Als Regievoerder Individuele Casuïstiek speel je een sleutelrol in het duurzaam versterken van de aanpak van complexe personele dossiers. Je fungeert als de verbindende schakel tussen HR Business Partners (HRBP’s) en diverse experts, zoals re-integratieadviseurs en juristen. In situaties waar leidinggevenden zich "gegijzeld" voelen door ingewikkelde casussen, bied jij de nodige structuur en ruggengraat. Je brengt overzicht aan in lopende dossiers, prioriteert op basis van risico en intervenieert daar waar processen stagneren. Jouw doel is niet alleen het vlot trekken van dossiers, maar ook het coachen van betrokkenen zodat zij in de toekomst zelfverzekerd de regie kunnen voeren.

Je dagelijkse taken omvatten onder andere:

• Het organiseren en borgen van een uniforme werkwijze voor complexe casuïstiek binnen het HRBP-team;
• Het begeleiden van samenwerkingssessies met HR-specialisten om tot eenduidige adviezen te komen;
• Het onderhouden van een gestructureerd overzicht van alle lopende dossiers, inclusief categorisering en prioritering;
• Het signaleren van risico's en tijdig escaleren wanneer processen stagneren of inconsistenties optreden;
• Het tijdelijk overnemen van de regie in vastgelopen dossiers om escalatie te voorkomen;
• Het coachen van HRBP’s en leidinggevenden bij het voeren van lastige gesprekken;
• Het professionaliseren van het casuïstiekoverleg om besluitvorming en executiekracht te vergroten;
• Het leggen van verbindingen tussen individuele casuïstiek en bredere thema's zoals duurzame inzetbaarheid en mobiliteit.

Is this something for you?

Bij deze functie hoort een verantwoordelijke positie binnen een maatschappelijk relevante organisatie waar jouw expertise direct impact maakt op de werkvloer. De werksfeer is professioneel en gericht op groei, waarbij hybride werken de standaard is om een goede werk-privébalans te waarborgen.

Daarnaast wordt er gezorgd voor de juiste randvoorwaarden, waaronder:

• Een salaris in schaal 13 tussen € 5.212,93 en € 7.747,70 bruto per maand op basis van 36 uur;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,67% (bestaande uit 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering);
• 25 vakantiedagen om de batterij weer op te laden;
• Een uitstekende pensioenregeling met een sterke werkgeversbijdrage;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Ruime mogelijkheden voor hybride werken en professionele ontwikkeling.

Coen Frazer Business Unit Manager