Specialist Klantrelaties

About the company

Rabobank is al decennialang een gevestigde naam binnen de Nederlandse financiële sector en staat bekend om haar mensgerichte en toekomstgerichte aanpak. Vanuit het moderne hoofdkantoor aan de Utrechtse Croeselaan wordt dagelijks gewerkt aan innovatie in klantbediening, met name op het gebied van vermogen en beleggen. Binnen de afdeling Customer Interactions Investments richt Rabobank zich op het leveren van betekenisvolle klantmomenten die het verschil maken – juist daar waar financiële keuzes ertoe doen. De sfeer binnen het team is collegiaal en leergierig, met ruimte voor reflectie, samenwerking én persoonlijke groei.

Als recruitmentpartner helpt STAVV jou de eerste stap te zetten binnen deze dynamische omgeving. We geloven in ontwikkeling vanuit kracht, en zorgen dat jij stevig van start gaat met alle juiste randvoorwaarden.

This is you

We zoeken vier leergierige, dienstverlenende professionals die klaar zijn voor een vliegende start binnen de bancaire sector.

Verder breng je het volgende mee:

• Minimaal MBO-4 diploma, bij voorkeur met HBO werk- en denkniveau;
• In het bezit van WFT Basis én WFT Vermogen (vereist voor start);
• Bij voorkeur ook een ESMA-certificering, of de bereidheid om door te groeien richting die rol;
• 36 uur per week beschikbaar tussen 1 november 2025 en 31 januari 2026 (geen verlof mogelijk);
• Beschikbaar op één vaste kantoordag per week in Utrecht, de rest hybride;
• Nieuwsgierige, klantgerichte en proactieve werkhouding;
• Teamplayer met het vermogen om samen te leren en te reflecteren.

Responsibilities

Tijdens deze tijdelijke opdracht (1 november 2025 t/m 31 januari 2026) met uitzicht op verlenging, word je intensief opgeleid in het vakgebied van Customer Interactions binnen het Investments-domein. Het betreft een startersrol waarin je werkt met klanten die vragen hebben over beleggen en vermogensopbouw. Of je nu al wat ervaring hebt of volledig nieuw bent binnen het bankwezen: je leert de kneepjes van het vak in een veilige, leerzame setting – samen met drie andere trainees. Bij goed functioneren openen zich deuren naar vervolgopdrachten of zelfs coachrollen in de toekomst.

Je dagelijkse taken omvatten onder andere:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en e-mail rondom beleggingen en vermogensproducten;
• Het verwerken van overeenkomsten en klantverzoeken in de systemen;
• Begeleiden van klanten in hun online aankoopproces van producten;
• Signaleren van commerciële kansen en het doorzetten naar de juiste adviseurs;
• Bieden van snelle en persoonlijke service, passend bij de Rabobank-standaarden;
• Samenwerken binnen een hecht team waarin leren en feedback centraal staan;
• Deelname aan trainingen en evaluaties gedurende het traject.

Is this something for you?

Je start binnen een tijdelijk programma dat meer is dan alleen werk: dit is een investering in jouw toekomst. Binnen drie maanden bouw je relevante kennis op van beleggen, dienstverlening en klantinteractie – met een sterke kans op verlenging of vervolgopdrachten bij goed presteren.

Daarnaast wordt er gezorgd voor de juiste randvoorwaarden, waaronder:

• Een salaris tot €3.250 bruto o.b.v. 40 uur per week;
• Coaching en begeleiding vanuit Rabobank;
• Hybride werkmodel: slechts één kantoordag per week vereist;
• Een hecht en ondersteunend team met een gezamenlijk startmoment;
• Inspirerende werkomgeving in het hart van Utrecht;
• Mogelijkheid om na verloop van tijd zelf junior collega’s te begeleiden.

Coen Frazer Business Unit Manager